Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de servicios logísticos externos.

Tiempos de despacho

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Regiones: 2 a 5 días hábiles.

• Zonas extremas: hasta 7 días hábiles.

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Costo de envío
El costo es calculado por los servicios de logística, enviamos todos nuestros productos en modalidad “por pagar”.

Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega pueden variar en fechas especiales (Cyber, Navidad, etc.).

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

• En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento o derivar a sucursal.

Políticas de Envío

Políticas de Devolución

En ORIGO nos preocupamos por tu experiencia. Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones del producto

• Debe estar sin uso, en perfectas condiciones.

• Debe incluir su empaque original.

• No debe presentar daños atribuibles al cliente.

Productos dañados o error en el pedido
Si recibiste un producto dañado o distinto al solicitado:

• Escríbenos a [devoluciones@tiendaorigo.cl] dentro de las primeras 48 horas.

• Adjunta fotos del producto y número de pedido.

• ORIGO asumirá el costo del reemplazo o devolución.

Devolución de dinero

• Se realizará una vez recibido y validado el producto.

• El plazo de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, según el medio de pago.

Productos no sujetos a cambio o devolución
Por tratarse de productos consumibles:

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.

• No aplican cambios por gusto personal.

Contacto

Para cualquier solicitud, escríbenos a:
ventas@tiendaorigo.cl
Indicando tu número de pedido y motivo.